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Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Dernière mise à jour : 1er février 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les règles d'accès et d'utilisation de la plateforme Retail Data, éditée par Macinwork SASU.
L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU.
2. Définitions
- Plateforme : désigne le service Retail Data accessible via retaildata.shop
- Utilisateur : toute personne accédant et utilisant la Plateforme
- Client : entreprise ayant souscrit un abonnement Retail Data
- Compte : espace personnel de l'Utilisateur sur la Plateforme
- Contenu : données, informations, textes, images introduits par l'Utilisateur
3. Accès à la plateforme
3.1. Conditions d'accès
L'accès à la Plateforme nécessite :
- Une connexion Internet
- Un navigateur web récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Des identifiants de connexion valides
3.2. Création de compte
Pour utiliser la Plateforme, l'Utilisateur doit :
- Fournir des informations exactes et à jour
- Choisir un mot de passe sécurisé
- Maintenir la confidentialité de ses identifiants
- Informer immédiatement Macinwork de toute utilisation non autorisée
3.3. Disponibilité
Macinwork s'efforce d'assurer l'accessibilité de la Plateforme 24h/24, 7j/7, avec un taux de disponibilité de 99,5%.
Des interruptions peuvent survenir pour :
- Maintenance programmée (notifiée 48h à l'avance)
- Maintenance d'urgence
- Cas de force majeure
4. Utilisation de la plateforme
4.1. Usage autorisé
La Plateforme est destinée à un usage professionnel pour :
- Analyser les performances retail
- Suivre les ventes et le trafic client
- Générer des rapports et statistiques
- Optimiser les opérations commerciales
4.2. Usages interdits
Il est strictement interdit de :
- Utiliser la Plateforme à des fins illégales ou frauduleuses
- Tenter d'accéder à des zones non autorisées
- Reverse-engineer, décompiler ou désassembler la Plateforme
- Collecter des données de manière automatisée (scraping)
- Surcharger les serveurs (attaques DDoS)
- Partager ses identifiants avec des tiers non autorisés
- Revendre ou sous-licencier l'accès à la Plateforme
- Diffuser des virus, malwares ou codes malveillants
5. Contenu utilisateur
5.1. Propriété
L'Utilisateur conserve la propriété de tous les contenus qu'il introduit sur la Plateforme.
5.2. Licence d'utilisation
L'Utilisateur accorde à Macinwork une licence limitée pour :
- Héberger et traiter les données nécessaires au fonctionnement du service
- Effectuer des analyses statistiques anonymisées pour améliorer le service
5.3. Responsabilité du contenu
L'Utilisateur est seul responsable :
- Du contenu qu'il publie
- De la légalité des données qu'il traite
- Du respect des droits des tiers
- De la conformité RGPD de ses données clients
6. Propriété intellectuelle
6.1. Droits de Macinwork
Tous les éléments de la Plateforme (code, design, logos, textes, graphiques) sont la propriété exclusive de Macinwork et protégés par le droit d'auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle.
6.2. Licence d'utilisation
Macinwork accorde à l'Utilisateur une licence non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser la Plateforme conformément aux présentes CGU.
6.3. Restrictions
L'Utilisateur ne peut pas :
- Copier, modifier ou distribuer le logiciel
- Créer des œuvres dérivées
- Utiliser les marques de Macinwork sans autorisation écrite
7. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Protection des Données (RGPD).
Macinwork s'engage à :
- Traiter les données conformément au RGPD
- Protéger les données par des mesures de sécurité appropriées
- Ne pas vendre les données à des tiers
- Permettre l'exercice des droits des personnes concernées
8. Sécurité
8.1. Mesures de sécurité
Macinwork met en œuvre :
- Chiffrement SSL/TLS des communications
- Authentification sécurisée
- Sauvegardes quotidiennes automatiques
- Surveillance des activités suspectes
- Mises à jour régulières de sécurité
8.2. Obligations de l'Utilisateur
L'Utilisateur doit :
- Choisir un mot de passe fort et unique
- Ne jamais partager ses identifiants
- Signaler immédiatement toute activité suspecte
- Se déconnecter après chaque session
9. Suspension et résiliation
9.1. Suspension par Macinwork
Macinwork peut suspendre l'accès immédiatement en cas de :
- Violation des CGU
- Non-paiement
- Activité frauduleuse ou illégale
- Menace pour la sécurité de la Plateforme
9.2. Résiliation
Voir les Conditions Générales de Vente pour les modalités de résiliation.
10. Limitation de responsabilité
Macinwork ne saurait être tenu responsable de :
- L'interruption temporaire de la Plateforme
- La perte de données résultant d'une action de l'Utilisateur
- Les dommages indirects (perte de profit, de clientèle, etc.)
- L'utilisation incorrecte de la Plateforme par l'Utilisateur
- La défaillance des services tiers intégrés (Shopify, Milesight)
- Les cas de force majeure
11. Support technique
Un support technique est disponible :
12. Modifications des CGU
Macinwork se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
Les modifications seront notifiées aux Utilisateurs par email et/ou sur la Plateforme.
L'utilisation continue de la Plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.
13. Intégralité de l'accord
Les présentes CGU constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et Macinwork concernant l'utilisation de la Plateforme.
Documents contractuels applicables :
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Créteil, sauf disposition légale impérative contraire.
15. Contact
Pour toute question concernant les CGU :